Políticas da Loja

1 Pagamento_____________

Trabalhamos com o pagseguro para pagamentos com cartão de crédito, débito ou boleto bancário. Aceitamos também transferência bancária.​

> Cartões de crédito: aceitamos a maioria das bandeiras de cartões de crédito através do Pagseguro.​

> Transferência ou depósito: por esse meio de pagamento você ganha 5% de desconto. Caso queira, escolha a opção >boleto< e envie um e-mail para velasmaniadecheiro@gmail.com ou um whatsapp (53) 9.8131-0064, e peça os dados bancários.​

> Boleto: O prazo para compensação é de 48h. Se o pagamento não ocorrer em 2 dias o boleto será cancelado.​

> Logo após a compra, você receberá um e-mail de confirmação

 

2 Frete_______________________

> Prazo de postagem: nosso prazo de postagem é de 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todos os produtos são embalados com materiais resistentes para que cheguem perfeitamente até a sua casa.​

> Código de rastreio: após a postagem da sua compra você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar a entrega.​

> Prazo de entrega: o prazo pode variar de acordo com a região e a modalidade do frete escolhido no momento da compra. ​

> Reenvio de pedido: caso seu pedido volte por preenchimento incorreto do endereço ou ausência do recebedor, o cliente deverá pagar um novo frete. Nesse caso, entre em contato conosco através do e-mail velasmaniadecheiro@gmail.com.

 

Troca e Reembolso__________

> Troca do produto

Caso você queira trocar seu produto, sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail velasmaniadecheiro@gmail.com,  informando o número do seu pedido, motivo da troca e solicitar a troca ou reembolso. Mas espero que você goste muito. ​

Lembre-se que o produto precisa estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.

No caso de troca, você pode escolher outro produto do mesmo valor na loja.

O frete da devolução é por conta do cliente. 

> Produto com defeito 

Recebeu sua caixinha e seu produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Entre em contato pelo e-mail velasmaniadecheiro@gmail.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca. Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o reembolso do valor pago. 

> Todos os produtos são conferidos e embalados para o envio. Caso receba um produto com avaria, entre em contato através do e-mail velasmaniadecheiro@gmail.com, no prazo de 48h após o recebimento para efetuarmos a troca ou reembolso do mesmo.

> Qualquer caso de reembolso, pode levar até 15 (quinze) dias para ser efetuado.

 

Cadastro e Segurança_______

> Sobre o cadastro

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.​

> Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

Secure Socket Layer (SSL) é um padrão global em tecnologia de segurança desenvolvida pela Netscape. Ele cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.

A criptografia consiste em codificar as informações fornecidas pelo cliente para impossibilitar a leitura de dados por terceiros. Isso significa que toda a comunicação realizada entre nossa loja e cliente não será visualizada por terceiros principalmente em casos de compras on line.

Sobre a loja

Nossas velas são todas produzidas artesanalmente de forma sustentável, com cera de soja e de palma, óleos, pavio de algodão e essências. Criada pra levar à você, não só um objeto de decoração, mas sim o poder de transformar o seu dia. A prioridade é trazer a experiência de sentir o aroma e ter aquela boa lembrança e bem-estar.

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